¿CAMPA COFFEE hace entregas en todo Colombia?

Enviamos nuestros productos a cualquier lugar de Colombia donde operen las empresas Servientrega, Envía o Interrapidísimo.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega de los pedidos varía según tu ubicación dentro de Colombia. Por lo general, a ciudades principales y secundarias, los tiempos de entrega son inferiores a 72 horas. Las 72 horas empiezan a contar posterior a la aprobación del pago de las órdenes.

De Lunes a Viernes las compras aprobadas antes del medio día serán despachadas el mismo día. Para aquellas compras realizadas después del medio día, al igual que aquellas compras realizadas los días Sábados, Domingos o días festivos, las compras serán aprobadas y enviadas el día hábil siguiente. En el correo de confirmación de tu compra puedes observar la fecha estimada de entrega.

En caso de que tu pedido no llegue dentro de la fecha estimada de entrega, por favor contáctanos por WhatsApp al (+57) 300 171 8989 o a contacto@campafoods.com para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente.

¿CAMPA COFFEE hace entregas por fuera de Colombia?

Sí, CAMPA COFFEE tiene la posibilidad de enviar café a todas partes del mundo. Sin embargo, te recomendamos comunicarte primero con nosotros a contacto@campafoods.com o por WhatsApp al (+57) 300 171 8989 para organizar todos los detalles.

¿Se puede entregar mi pedido a otra persona?

Lamentablemente, no. Para garantizar tu seguridad, el pedido debe ser entregado a la persona que se indica durante el momento de la compra. Bajo tu responsabilidad, tu pedido también puede ser entregado en la portería o recepción del conjunto o edificio donde residas.

¿Qué pasa si no estoy presente en el momento de la entrega?

En caso que no estés en tu residencia, la empresa transportadora realizará 2 (dos) intentos de entrega adicionales. Si tu entrega no fue efectiva en el tercer intento, la empresa transportadora se verá obligada a enviar tu producto a las instalaciones de CAMPAFOODS S.A.S. Si esto ocurre, comunícate con nosotros a contacto@campafoods.com o por WhatsApp al (+57) 300 171 8989 para una nueva programación de entrega. Para ello enviaremos un nuevo link de pago o nuestro número de cuenta para el pago del nuevo domicilio. Durante este segundo envío puedes cambiar la dirección de entrega para que garantices la satisfactoria recepción de tu compra. Te recomendamos también que relaciones a la compra un número de contacto que sea accesible todo el tiempo.

¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

La dirección de entrega puede ser cambiada antes de que realices una orden o durante cada nueva programación de envío. Por motivos de seguridad, la dirección no puede ser cambiada una vez se haya confirmado la compra o se haya confirmado el envío. Si existe alguna causa de fuerza mayor comunícate con nosotros a contacto@campafoods.com o por WhatsApp al (+57) 300 171 8989 para ver cómo podemos ayudarte.

¿Cómo se donde está mi producto?

En el correo de confirmación de despacho te enviaremos el número de guía y la empresa con la cual se realizó el envío. Si tienes algún problema o duda comunícate con nosotros a contacto@campafoods.com o por WhatsApp al (+57) 300 171 8989 para ver cómo podemos ayudarte.

¿Qué hago si mi producto aún no ha llegado?

Si tu producto no llega, y aún no se han cumplido los tres intentos de entrega o han pasado más de 2 horas hábiles, te recomendamos comunicarte con nosotros a contacto@campafoods.com o por WhatsApp al (+57) 300 171 8989 para ayudarte.